Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en MELO Pet and Garden
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Realizamos envíos a todo el país y recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete haya sido despachado.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos múltiples opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Cómo puedo estar seguro de elegir la talla correcta?
Cada producto cuenta con una guía de tallas detallada en su descripción. Te recomendamos medir cuidadosamente antes de comprar; si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.
¿Los productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad. Ofrecemos una garantía de 90 días contra defectos de fabricación para asegurar tu total satisfacción.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas tras realizar el pedido. Una vez que el paquete ha sido procesado para envío, no podremos realizar modificaciones.